困ったらすぐ解決したい!! ヘルプデスクサービス Microsoft 365 の活用を促進するためには、利用するユーザーの不安や疑問を解消していく必要があります。その際にヘルプデスクサービスは非常に有効です。 弊社が提供しているヘルプサービスでは、基本的に Teams のチームを利用して、質疑をすることで対応いたします。チャネルのスレッド化機能やメンション機能を利用することで質疑の効率が上がります。必要な場合には、画面共有によるサポートも可能です。 基本はチケット制で対応させていただきます。1つの問いに対して、何度やり取りしても1チケットです。良くある質問で時間を要しない回答については、チケットにカウントしない場合もあります。詳細は相談の上、決めさせていただきます。 ユーザー対象ヘルプデスク 費用は下表を原則とします。10チケットのご契約の場合、10チケット以下の消費でも費用は同額です。有効期限を過ぎた残チケットについては原則として利用できなくなります。 対象サービスは下記の通りです。下記以外については、コンサルティングサービスの中で承ります。 Teams Outlook Planner Forms Word / Excel/ PowerPoint OneNote チケット数 1セット費用(有効期限3ヶ月) 100名未満 100名以上～500名未満 500名以上